Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Responsable du traitement

Bot Bol Shalom (exploitant le site botbolshalom.com) est responsable du traitement des informations personnelles collectées via botbolshalom.com. Vous pouvez nous contacter à info@botbolshalom.com ou à notre adresse physique : 16 Rue du Fossé-des-Treize, 67000 Strasbourg, France.

Informations que nous collectons

Chez Bot Bol Shalom, nous collectons les informations nécessaires pour fournir nos services et traiter les commandes de nos clients :

• Automatiquement : type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies, pages consultées, termes de recherche et interactions avec le site.

• Lors d’un achat : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, e-mail et numéro de téléphone.

• Lorsque vous nous contactez : contenu du message et éventuelles pièces jointes fournies dans le cadre de votre demande.

Comment Bot Bol Shalom utilise vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter, confirmer et expédier vos commandes.

• Communiquer l’état de votre commande et répondre aux demandes de support client.

• Prévenir la fraude et sécuriser les transactions.

• Analyser les performances du site afin d’améliorer l’expérience d’achat.

Durée de conservation des données

Bot Bol Shalom conserve les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Traitement et exécution des commandes.

• Gestion du service client.

• Respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Plus précisément :

• Informations de commande (nom, adresse, historique d’achat) : conservées jusqu’à 10 ans lorsque la conservation est nécessaire au respect des obligations comptables et fiscales applicables en France.

• Dossiers de support client (e-mails et échanges avec le service client) : conservés pendant 2 ans à compter du dernier contact.

• Données d’analyse (navigation, cookies et statistiques) : conservées pendant 14 mois, conformément aux paramètres standards d’analyse.

• Informations de paiement : elles ne sont pas stockées sur nos serveurs. Les détails de paiement sont traités par des prestataires de paiement sécurisés selon leurs propres politiques de conservation.

Vos droits de suppression des données

Si vous demandez la suppression de vos informations personnelles, Bot Bol Shalom traitera votre demande dans un délai raisonnable et, lorsque la loi l’exige, dans les délais applicables. Certaines informations peuvent toutefois être conservées lorsque cela est nécessaire ou autorisé par la loi, notamment :

• Pour respecter les obligations comptables et fiscales.

• Pour prévenir la fraude et sécuriser les transactions.

• Pour résoudre un litige ou faire appliquer nos accords.

Avec qui Bot Bol Shalom partage vos informations

Bot Bol Shalom partage des informations personnelles uniquement avec des prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement du site, au paiement et à l’expédition :

• Prestataires de paiement : institutions financières et passerelles conformes aux exigences PCI-DSS afin de traiter les transactions de manière sécurisée sans stocker les données complètes de votre carte sur nos serveurs.

• Transporteurs : FedEx, UPS et DHL Express pour préparer les expéditions, fournir les informations de suivi et gérer le transport.

• Outils d’analyse et de publicité : solutions d’analyse et de mesure publicitaire utilisées pour comprendre les performances du site et améliorer nos services.

Bot Bol Shalom ne vend pas, ne loue pas et n’échange pas vos informations personnelles avec des tiers.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour mémoriser vos préférences, analyser le trafic et améliorer la pertinence de nos services. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent alors ne pas fonctionner correctement.

Google Consent Mode v2

Bot Bol Shalom peut utiliser Google Consent Mode v2 afin d’adapter le fonctionnement des balises Google en fonction de vos préférences de consentement, notamment pour les cookies liés à la publicité et aux statistiques.

Vos droits RGPD

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation du traitement, l’opposition au traitement ou la portabilité de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous en précisant l’objet de votre demande.

Accessibilité numérique

Bot Bol Shalom s’engage à améliorer l’accessibilité numérique. Si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de notre site, veuillez nous contacter à info@botbolshalom.com.